一

、产品简介
　　它主要提供给汽车4S商店
，用于管理各种业务
，如汽车销售
、售后服务、配件、精品和保险。整个系统以客户为中心
，以财务为基础
，覆盖4S商店的每一个业务环节，不仅可以提高服务效率和客户满意度，还可以降低管理成本。
　　二、管理目标
1
、实现4S店从销售到售后的完整信息链管理；
2、完整归档销售
、售后客户信息，防止客户流失
；
3
、挖掘市场潜在客户，提高整车销售成功率；
4、监控购车客户的跟踪、销售
、取车
，实现过程管理；
5、对售后服务中的首保、索赔、维修
、一般维修等进行分类管理，全程跟踪从接单、维修到结算的全过程

；
6、建立严格的整车、配件进销存管理机制，防止库存损失；
7、开发精品
、保险增值服务
，提供企业效益；
8、建立严格的财务管理机制
，确保帐物一致

，防止财务漏洞
；
9、建立人性化的顾客关怀机制，提高顾客忠诚度和满意度
；
10

、建立有效的KPI考核激励机制，提高员工积极性。
　　三
、技术结构
1、采用C/S开发运行模式
；
2、对Windows操作系统的支持。
　　四、主要功能
1、整车销售管理:管理客户售前跟踪

、签订合同、客户收款到客户取车的整个销售流程

，管理整车库存
；
2、维修业务管理:实现维修业务的完整管理
，包括客户预约、计费、派遣
、维修、质检、结算、取车
、索赔等业务环节的管理

；
3、配件业务管理
：实现配件进销存业务的管理与分析；
4、顾客服务管理：实现对顾客的人性化管理，包括回访管理、投诉处理、业务提醒、顾客关怀等多种功能；
5
、精品业务管理：实现对精品进销存业务的管理与分析
；
6、财务管理:实现业务中发生的财务信息管理
，包括各种业务结算、应收应付、财务票据、贷款报销
、财务核算等管理功能；
7
、会员管理
：实现企业会员管理

，包括会员服务、会员优惠、会员积分等管理；
8、人员评估管理:实现对各业务岗位人员的绩效评估，包括对销售人员

、维修人员
、接待人员
、配件人员等岗位人员的评估管理；
9
、材料管理：实现对企业内部材料的管理，包括工具、技术资料、办公用品、固定资产等管理

；
10、内部管理
：实现公司内部管理，包括业务公告

、车辆调度等管理；
11、系统分析决策：提供科学准确的公司业务分析报告，包括对整车销售、售后
、财务等业务进行分析；
12、系统化数据维护：维护系统运行中使用的基本数据。

　　五、产品特性
1、系统安装简单
，运行速度快；
2
、系统设计清晰简单

，易学易用，操作方便；
3、该系统采用大型数据库，能够管理大量的业务数据，具有较强的扩展能力；
4、该系统功能非常全面，能够覆盖4S商店的所有业务范围；
5
、该系统提供多种授权机制，不但可根据菜单功能项授权，还可设置修改
、删除等　　

　　六、详细功能
1
、该系统不仅提供密码认证模式，而且提供指纹识别模式，大大提高了系统的安全性；
2、该系统提供智能查询功能

，可根据任何查询条件进行组合查询；
3
、该系统提供了大量的自定义功能
，具有较强的系统扩展能力
；
4
、只要服务器有最新的升级程序，系统就能实现自动升级功能，客户端可自动升级更新
；
5、该系统提供了短信等辅助工具，提高了系统的智能化，降低了运行成本
。