ssm客户关系管理系统（CRM）（ssm是客户化手册吗?）

SSM开发的客户关系管理系统
，有助于企业进行有效的客户管理和营销
。系统的主要功能包括
：

营销管理
：包括营销机会管理和客户开发计划，有助于发现和吸引潜在客户。

客户管理

：可以对客户信息进行全面管理，包括客户流失管理
，以降低客户流失率。

服务管理：涉及服务创建
、分配
、处理、反馈及归档，以确保提供高质量的服务。

统计报表：通过客户贡献分析、客户构成分析、客户服务分析及客户流失分析
，帮助企业做出更明智的决策
。

基础数据管理
：包括数据字典管理、产品信息查询及用户信息管理，为其他功能提供必要的数据支持。

系统管理：允许用户修改密码并安全退出系统
，以保护用户信息安全。

该系统可以提升企业的客户服务水平，提高客户满意度和忠诚度，同时帮助企业做出更加科学合理的决策。