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：内审师修行与实战

内部控制——闲扯企业组织架构，给职场新人一个视角！

豆腐西施的豆腐为什么好卖

？豆腐好，服务好，口碑好！

她都需要干什么活儿？买黄豆、磨豆腐、叫卖
！

一家企业无论再复杂的经营业务
，也不过如此，组织架构设置也是围绕着三种功能设计：买、磨、卖！

小编是财务出身，曾问过房地产开发高手
，房地产开发涉及那么多专业、那么多部门人人员
，又有那么复杂的流程和手续，到底是如何开发的
？

这种问题很大
，不好回答！

但人家就随口回了句：买地、挖坑、盖房
、卖房，就是这么简单。

当时以为在糊弄新人
，现在看来
，它本就是如此！

企业组织架构，很多人认为很神圣，简化起来也就那几样
，剩下的都是美化与裱糊！

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一
、买：人事
、采购
、融资

人事
：为公司弄来人才和劳动力，人才附带着经验、技能和先进管理方式
。

采购
：为公司买来材料
、设备
、专利技术

，小到一颗螺丝钉
，大到土地、房屋
。

融资：为公司弄来现金，用企业的信誉、抵押物
、未来收益抵押贷款。

这三个业务部门，可能份属于不同的管理单元
，比如，人事部门属于行政
，采购属于成本部门，融资属于财务部门。

虽然这三个是小部门，却是必不可少的入口部门
，真正有竞争力的企业

，必定会重视这三个部门
。

它就像人吃饭一样，病从口入

，祸也从口出。

二、磨，加工生产才是企业的业务核心，其他都是配套服务：研发设计、运营、成本
、财务、质量与安全
、行政、审计等等

1.加工制造，是唯一核心。它把材料变成了产品，发生了质的变化。

在生产制造业，它就是工人生产；地产行业它就是工地施工；投资行业它就是投资回报；红灯屋它就是在床上付出的劳动和氛围营造。

2.研发设计。虽然科技是第一生产力
，但除了最顶端的几家企业外，其他企业根本没必要花大力气去搞这些，一般的技术都是可以直接买的
。

3.运营。很多企业将之定义为核心能力
，其实大差不差

，谁能比谁管理手段高？

4.成本与财务
。仍是配套服务，只要不是太差都可以用
，很难成为核心竞争力

。

5.质量与安全。完全依靠于加工制造部门
，起到辅助功能
，监督与指导。

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三、卖：产品、服务、口碑

豆腐西施卖的东西
，看似一个
，实则是两个，一个是豆腐，一个是服务。

1.卖豆腐。其品质完全依赖于前两项业务
：买和磨。材料好，驴拉磨拉的好，磨出来的豆腐就好。

卖豆腐的部门就是销售部门。

2.卖服务。不要以为你卖的是豆腐就不需要服务了
，就像豆腐西施，人家的服务价值已经远远超出了产品本身的使用价值
。

大家可以观察下：社会上能叫出牌子的产品
，哪个卖的是产品的使用价值？真正成本几何？

卖服务的部门：客服、品牌、策划、渠道等部门
。

服务可不仅仅是满足人们对豆腐本身的需要
，还包括其他需要
：饱眼福、饱虚荣心、取得安全感等等。

就算是纯服务业，如红灯区的小姐姐们，也不能只练好体力，练好床上的活儿就行，还得能满足客户的各类找妈、找妹、找抽
、当皇帝或征服者的心理需求。

除产品的使用价值
，客户的其他需求，都可归类于卖服务。

3.口碑
。品质和服务的副产品
，口碑好了，就成了品牌！

四、股东、老板或董事会
：下蛋最重要

把企业看成一只鸡
，它吃了粮食

，拉了屎，长了一身肉
，就完了吗？肯定不行
！

最核心的还是下蛋，那下蛋给谁吃？

主人！

所以，企业组织架构里面会单独设置一个机构
：股东会、董事会或总裁办等最高决策机构！

也会由其延伸出来的一些附属机构：战略委员会、薪酬委员会、审计委员会
、法律顾问等等
。

五
、怎么有机联系在一起？

如果豆腐西施的个人作坊发展成了一家企业，她的组织架构是怎样的？

核心业务：买、做和卖
。企业做大时，核心业务的功能不会有太大变化，变化最大的反而是一些服务性的职能部门。

如：

1.财务部门。成了她的钱袋子，买和卖都用它，将买的业务扩张到外部服务
：税收和关系。

2.行政部门。弄来的人材物和一堆杂事儿都需要有人打理，西施自己也需要服务与享受。

3.研发设计。豆腐怎么做好吃？做成什么形状吸引人

？磨盘用什么驴拉的效果好？都是要设计研发
？

4.运营管理。一堆管理人员和一套套内部控制措施，其实都是为了运营，之所以单独设立这类部门，最大的作用就是计划
、协调和助推
。

5.成本、安全与质量监督。主要功能
：投入更少的原料做出更好的豆腐
，防止豆腐变坏，防止驴拉磨时生病等等。

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六、一个现象：越是核心业务，员工工资越低
。

1.做
：生产加工是价值增值的核心点

，但是，工人们都是拉磨的驴，工资总是最低
。

2.买：入口处的人事、采购和融资，抛开油水不说，待遇也只是比生产工人高一点。

3.卖

：销售
，主要靠提成，会卖的很有钱

，不会卖的也不咋滴。只会卖产品的肯定不行，会卖服务的，有一个算一个都是大佬。

相对于这几个核心业务，更赚钱的的人反而是服务性的部门：为产品生产服务的各职能部门，如设计研发
；为决策层服务的各部门：行政、运营
、财务等
，其薪资待遇或晋升空间一般都大于核心业务部门。

怪哉乎？

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