湖北日报客户端讯（通讯员张永乐 全媒体见习记者郭伟桐）9月1日起，襄阳市人社局开发的5G视频帮办系统，在微信小程序正式上线运行，通过视频帮办系统可实现“一个视频电话解决所有问题”
。

据介绍
，用户可以打开“微信”，搜索“襄阳人社视频帮办”小程序，点击进入视频帮办界面
，点击需办理事项右侧的“视频”图标
，选择服务大厅后
，即可与客服人员面对面交流。客服人员在线指导申请人准备所需材料并拍照上传后，客服人员下载并录入业务系统办理。

同时，襄阳市人社部门还建立了业务专家库
，对于复杂事项可以通过该系统邀请专家开启“三方视频连线”

，由专家为申请人做更为详细的政策解答。

通过该平台，申请人与客服人员可进行视频连线、文件传输、在线签名
，并由客服人员为申请人代办相关业务
。

襄阳市人社局相关负责人表示，因系统处于上线初期，第一批先行上线单位信息变更、单位职工（含灵活就业人员）个人信息变更、退休人员养老保险待遇发放账号维护、专业技术人员起点职务认定
、劳动用工备案等6个服务事项，设置2名前台客服，待运行平稳后再根据实际情况增加客服人员和事项
。

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