培训师需要掌握授课技巧、语言表达、互动技巧、教学方式等等
，这些好比是少林寺学武术时的基本功
，光有基本功还不行，还要把它串起来，形成一些套路
，比如长拳
。

课程开发就是把这些都串起来形成自己的一个产品
，最终卖的也是整个课程，整个产品

，而不是单个的基本功，当然了，没有基本功也就没了基础，皮之不存，毛将焉附嘛！

课程开发也是有套路的
，这个套路就是课程开发流程，对于新手和老讲师都是通用的，只不过做到多精细的区别而已
。

它主要有五个步骤：需求调查、内容设计、形式设计、素材采集
、课件包
。

一
、需求调查

首先
，我们要搞清楚培训的目的是什么，是传道
、授业、解惑也，所以要以学员为中心
，以客户为中心，他们想解决什么问题

，他们缺什么，他们目前碰到什么困惑等等
，不是你想给什么
，而是他们需要什么？没有调查就没有发言权
，就不知道他们的需求，就只是在瞎猜
。很多客户告诉你：我需要一个营销培训，我需要礼仪培训
，表面看起来好像已经很明确了，其实认真一想还是很模糊，毕竟每个主题下面都有很多内容

。

就拿职业素养来说，沟通、礼仪、时间管理、自我管理、职业认知、职业道德、情绪管理等等都可以归结在里面，包罗万象
，学员不可能什么都不懂，如果你讲他们都已经会的东西，那意义不大了，学员也不可能买你账，毕竟请你来是需要增加一些新知，获得提升，不是请你来给他们做复习的，所以一定要搞清楚在这个主题下
，他们具体碰到什么问题，或者发生事故，目前哪些掌握了，哪些还有欠缺。

所以要全面、系统、专业地了解客户、学员的需求

，可以用到面谈、电话访谈
、问卷调查、明查暗访
、测试等方式，调查的维度有领导
、学员
、培训组织者、学员的主管甚至客户等
。

同时我们在设计问题的时候要考虑两个方面：信度和效度
，这也是任何市场调查必不可少的
，信度指的是他们回答的内容是否可信
，比如领导在场的时候
，你问对于公司管理层有什么建议，他们没有提意见
，但不代表真的没有
，可能是碍情面或领导的权威不敢表面罢了，这个问题就可能存在没有信度的问题
，再有一点，你问对自己的工作评价几分的时候，他可能也会考虑到自身利益
，而不敢真实评分，这也会导致信度下降
；效度，指你问的这个问题对于这个课程的设计有没有帮助，有没有意义，有效无效，比如时间管理的课程
，你问他对于礼仪的理解
，这可能就相差十万八千里，也是没有效度的问题。

当我们采用了各种方式的全方位调查，也充分考虑了信度和效度，那就可以对调查到的信息进行分析，提炼核心的培训需求。

二、内容设计

根据需求调查确定出来的核心需求进行内容设计，框架方面可以采用思维导图的方式，也可以采用2W1H的方式
，即为什么（Why)、是什么 （Wat）、怎么做（How）
，一般一天的课程尽量不要超过4个模块，不然会讲不透

，蜻蜓点水就不好玩了，不要有好吃又大碗的心态

，培训不在于讲了多少，而在于学员吸收和应用了多少才是最重要的。内容可以分三级（章、节、要点）进行层层推进来设计。

三、形式设计

有了要传递的内容，接下来要设计用什么方式把这些内容传递出来，也就是教学形式，有直接讲授
、游戏互动
、案例分析
、情景演练、小组研讨等等
。具体采用什么教学方式也是因人而异，因学员对象而定
，比如理性的课程，如产品知识
、安全管理

、专业技术等，就可以采用看图说画
、翻转课堂、教练教导等；如果是感性的课程
，如服务营销
、商务礼仪、心理等，就可以采用视频教学、小组研讨
、游戏互动等；如果是职位层级高的可以考虑多动脑的教学方式（世界咖啡

、头脑风暴等），如果是职位层级低的就可以采用多动身体的教学方式（如演练、游戏
、PK等）。总之，教学方式的选择要结合内容、学员、场地、时间等综合分析判断，往往不是教学方式不好用，而是没匹配好
，用错了，要知道任何一种教学方式都有优劣利弊。

同时
，还要注意多种教学形式穿插，毕竟成人学习都不喜欢一直听你讲
，除非你能讲到像脱口秀一样吸引人
，否则隔个一二十分钟就要穿插些教学形式

，让学员的大脑和身体都动起来。

四
、素材采集

很多的教学方式都需要用到素材
，比如视频教学

，就需要有适合的视频片段
，看图说画，就需要有适合的图片，案例分析就要找到相关的案例等等
，素材主要有图片

、音乐、视频、案例、故事、PPT等等。

那如何采集到这些素材呢，三招搞定：

1
、收
：平时在一些搜索引擎
、社交软件、短视频平台等看到有趣
、有益的素材，就记得收藏、下载到自己的电脑里
，并分门别类，等到需要用的时候就不会巧妇难为无米之炊的感觉了
。有些人平时看到也没及时收藏和下载，等到需要的时候想破脑袋也没想到在哪里
；

2
、搜

：主动到各网站、平台去搜索。

3、淘
：有些公众号经常会发布各种素材，只要按照他的要求操作
，就能收到下载链接，也可以到某宝去买，有的人专门在出售整理好的海量培训素材。

尽管条条大理通罗马，我们平时也还需要多留意
，毕竟好的素材有时是可遇不可求
。

五、课件包

所有的这些内容、形式、素材都可以通过课件串起来，呈现出来，课件包一般有四大件
：讲师PPT
、学员PPT、素材包、随堂资料，这四大件都齐了
，你的课程才算开发完成了。

做好这五步之后，那就是万事俱备，只欠上课了。