培训师需要掌握授课技巧、语言表达、互动技巧、教学方式等等，这些好比是少林寺学武术时的基本功，光有基本功还不行，还要把它串起来，形成一些套路，比如长拳

。

课程开发就是把这些都串起来形成自己的一个产品，最终卖的也是整个课程

，整个产品
，而不是单个的基本功，当然了，没有基本功也就没了基础
，皮之不存
，毛将焉附嘛！

课程开发也是有套路的，这个套路就是课程开发流程，对于新手和老讲师都是通用的
，只不过做到多精细的区别而已。

它主要有五个步骤：需求调查
、内容设计
、形式设计
、素材采集、课件包。

一、需求调查

首先，我们要搞清楚培训的目的是什么
，是传道
、授业、解惑也，所以要以学员为中心
，以客户为中心

，他们想解决什么问题
，他们缺什么，他们目前碰到什么困惑等等
，不是你想给什么，而是他们需要什么？没有调查就没有发言权，就不知道他们的需求，就只是在瞎猜。很多客户告诉你：我需要一个营销培训，我需要礼仪培训
，表面看起来好像已经很明确了，其实认真一想还是很模糊

，毕竟每个主题下面都有很多内容。

就拿职业素养来说
，沟通、礼仪、时间管理
、自我管理、职业认知、职业道德
、情绪管理等等都可以归结在里面
，包罗万象
，学员不可能什么都不懂，如果你讲他们都已经会的东西，那意义不大了，学员也不可能买你账，毕竟请你来是需要增加一些新知，获得提升
，不是请你来给他们做复习的，所以一定要搞清楚在这个主题下
，他们具体碰到什么问题，或者发生事故
，目前哪些掌握了，哪些还有欠缺
。

所以要全面、系统、专业地了解客户、学员的需求，可以用到面谈、电话访谈、问卷调查、明查暗访
、测试等方式，调查的维度有领导

、学员、培训组织者、学员的主管甚至客户等。

同时我们在设计问题的时候要考虑两个方面：信度和效度，这也是任何市场调查必不可少的，信度指的是他们回答的内容是否可信，比如领导在场的时候，你问对于公司管理层有什么建议，他们没有提意见，但不代表真的没有
，可能是碍情面或领导的权威不敢表面罢了，这个问题就可能存在没有信度的问题
，再有一点
，你问对自己的工作评价几分的时候
，他可能也会考虑到自身利益，而不敢真实评分
，这也会导致信度下降

；效度，指你问的这个问题对于这个课程的设计有没有帮助
，有没有意义，有效无效
，比如时间管理的课程，你问他对于礼仪的理解，这可能就相差十万八千里，也是没有效度的问题。

当我们采用了各种方式的全方位调查，也充分考虑了信度和效度，那就可以对调查到的信息进行分析，提炼核心的培训需求。

二、内容设计

根据需求调查确定出来的核心需求进行内容设计
，框架方面可以采用思维导图的方式，也可以采用2W1H的方式
，即为什么（Why)、是什么 （Wat）、怎么做（How），一般一天的课程尽量不要超过4个模块，不然会讲不透，蜻蜓点水就不好玩了，不要有好吃又大碗的心态

，培训不在于讲了多少
，而在于学员吸收和应用了多少才是最重要的。内容可以分三级（章、节、要点）进行层层推进来设计。

三

、形式设计

有了要传递的内容
，接下来要设计用什么方式把这些内容传递出来，也就是教学形式，有直接讲授、游戏互动
、案例分析、情景演练、小组研讨等等
。具体采用什么教学方式也是因人而异，因学员对象而定，比如理性的课程，如产品知识、安全管理
、专业技术等
，就可以采用看图说画


、翻转课堂、教练教导等；如果是感性的课程
，如服务营销、商务礼仪、心理等，就可以采用视频教学、小组研讨、游戏互动等；如果是职位层级高的可以考虑多动脑的教学方式（世界咖啡、头脑风暴等），如果是职位层级低的就可以采用多动身体的教学方式（如演练

、游戏
、PK等）
。总之，教学方式的选择要结合内容、学员、场地
、时间等综合分析判断
，往往不是教学方式不好用，而是没匹配好
，用错了，要知道任何一种教学方式都有优劣利弊。

同时
，还要注意多种教学形式穿插，毕竟成人学习都不喜欢一直听你讲
，除非你能讲到像脱口秀一样吸引人，否则隔个一二十分钟就要穿插些教学形式
，让学员的大脑和身体都动起来
。

四

、素材采集

很多的教学方式都需要用到素材，比如视频教学，就需要有适合的视频片段，看图说画，就需要有适合的图片，案例分析就要找到相关的案例等等


，素材主要有图片、音乐、视频
、案例
、故事、PPT等等。

那如何采集到这些素材呢
，三招搞定：

1、收：平时在一些搜索引擎、社交软件、短视频平台等看到有趣、有益的素材，就记得收藏、下载到自己的电脑里，并分门别类，等到需要用的时候就不会巧妇难为无米之炊的感觉了。有些人平时看到也没及时收藏和下载
，等到需要的时候想破脑袋也没想到在哪里；

2
、搜：主动到各网站

、平台去搜索。

3
、淘：有些公众号经常会发布各种素材，只要按照他的要求操作，就能收到下载链接

，也可以到某宝去买，有的人专门在出售整理好的海量培训素材。

尽管条条大理通罗马，我们平时也还需要多留意，毕竟好的素材有时是可遇不可求。

五、课件包

所有的这些内容、形式、素材都可以通过课件串起来，呈现出来，课件包一般有四大件
：讲师PPT、学员PPT
、素材包、随堂资料
，这四大件都齐了
，你的课程才算开发完成了

。

做好这五步之后，那就是万事俱备，只欠上课了。