在当今的大市场环境下，经济发展不景气
，企业利润下滑严重。传统的营销模式已经不能为企业带来订单与利润

，这已经成为了众多企业面临的严峻挑战，CRM系统可以帮助企业在客户管理层面提高客户价值、提高客户满意度
、延长客户生命周期、提高客户黏性等等。CRM系统已经成为就是企业必不可少的管理工具
。

今天小编总结了2020年国内外市场主流CRM的五款CRM的预测
。同时参考了Gartner和美国IT杂志 PCMag及国内易观国际、互联网周刊、T媒体等机构的评测，希望能够对广大企业有所帮助，以下排名不分先后。

Salesforce

全球CRM的鼻祖Salesforce，地位毋容置疑，公司创建于1999年3月，同时是全球按需 CRM 解决方案的领导者。今天的Salesforce全球市值接近1700亿 
。随着Salesforce产品的成熟及被认可， Salesforce也开始攻打中小企业市场
，但是对于国内用户来说，流畅的使用体验与本地化数据安全更加被看重，因此使其在中国的发展受到了一定程度的限制。

微软Dynamics 365微软的 Dynamics CRM是以销售生产力为导向
、对业务流程高度可定制的客户关系管理系统
，并与Microsoft Office的完全集成
，目前都被纳入Dynamics365 企业服务体系。可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速

、灵活且经济实惠的客户交互工具
，强化和改进公司的销售、营销和客户服务。

神州云动 CloudCC CRM

神州云动 CloudCC成立于2008年 。2013年新三板上市，客户群主要集中于上市公司
、集团企业等中大型公司。神州云动 CloudCC 秉承按需定制，随需而变的生态型CRM的中台型产品理念，经过十多年的努力，产品和方案集中在IT高科技、教育、金融保险、制造消费品、健康医疗等行业。同时推出的应用商店
，可以让企业低成本扩充其他SaaS应用

，客户可通过CloudCC PaaS平台搭建和开发实现，并与钉钉，企业微信
、华为云集成

，能够大力提升企业的营销竞争力

，因此受到用户的广泛认可。CloudCC CRM的生态平台这与Salesforce 的appExchange平台很相似
。同时2020年开启伙伴赋能计划！

Zoho CRM

ZOHO连续8年入选由Gartner分析师评选的销售自动化魔力象限，同时在全球的影响力也在逐渐增强。而在中国市场，Zoho选择了与其它国际CRM品牌不同的发展战略。比如自建两个在华数据中心，将产品部署在自己的数千台服务器上，让中国用户拥有快速流畅的CRM体验；不依赖代理商而主要靠直销，扩大中国团队规模，努力为中国客户提供优质的本土化服务支持等
。这些投入从行动上反映了Zoho对中国市场的看重
，也得到了本土市场的认可。

销售易

销售易自2016年以来，主打移动销售工具

。2019获得了腾讯的融资后
，加快市场宣传力度，初期产品面向中小微企业，后期发布了基于PaaS平台的教育
、金融等五大行业解决方案计划向中型企业客户延伸。也正是由于这些
，才使得销售易最近的竞争实力上升
。但是受其前期产品平台设计的限制和发展，成长也许还需要一段时间。

这五个品牌的CRM产品各有千秋，用户在选型时可以重点考察自己需求，比如平台稳定性
、扩展性、产品成熟度
、厂商实力等等
，尽量选择合适企业未来发展的产品

。